Contatti

Ufficio Relazioni con il Pubblico

Referente locale: Cettina Sorrenti
Tel.: 091.479898
Fax: 091.479385
E-mail: urp@fbfpa.it

L’Ufficio relazione con il pubblico è al servizio del cittadino per facilitare l’accesso ai servizi dell’ospedale, fornendo informazioni su tutte le procedure che regolano l’assistenza:

  • Indica cosa fare per ottenere una prestazione sanitaria (ad esempio una visita, un’analisi, un’ecografia, una radiografia).
  • Indica come funzionano gli ambulatori, i reparti, le prestazioni e i servizi.
  • Accoglie le segnalazioni dei cittadini sul buono e cattivo funzionamento dei diversi servizi sanitari. Le segnalazioni possono essere anche inviate via e-mail: urp@fbfpa.it, oppure al nr. di fax 091 479385. Scarica il modulo per inviare la segnalazione.
  • Assicura un’adeguata risposta ai cittadini, promuovendo il pronto e tempestivo superamento dei disservizi.
  • Effettua attività di ricerca, per capire quali sono le esigenze dei cittadini e rilevare il loro grado di soddisfazione dei servizi, nonché eventuali proposte e suggerimenti.
  • Realizza i principi della trasparenza dell’attività amministrativa, da accesso alle documentazioni e ad una corretta informazione.
  • Rileva i bisogni e il livello di soddisfazione del cittadino al fine di migliorare la qualità dei servizi.
  • Presenta alle Direzioni dell’ospedale le proposte per snellire le procedure, in base ai suggerimenti dei cittadini.
  • Comunica attraverso opuscoli periodici e tematici, notizie sul funzionamento e organizzazione dei servizi e quant’altro ritenuto utile per assicurare conoscenza di normative e strutture.
  • Collabora con le associazioni di volontariato.

Orario di ricevimento:
Lunedì e giovedì dalle ore 8,00 alle ore 14,00
Martedì dalle ore 8,00 alle ore 16,00
Mercoledì e venerdì dalle ore 8,00 alle ore 15,00

PEC

Numeri Utili

Centralino Ospedale
091/479111 – Fax 091/477625

Ufficio Relazioni con il Pubblico
091/479898 – Fax 091/479385

Pronto Soccorso
091.479203 – 204

Radio Taxi
091.513374 -513311 -512727 – 513191

Posto di Polizia in Ospedale
091.479202

Direzione Sanitaria
091.479854 – 091.479325 – Fax 091.479385

Direzione Amministrativa
091/479219 – Fax 091/477625

Ufficio Stampa

L’Ufficio stampa si occupa della pubblicizzazione delle attività, dei servizi e delle iniziative della struttura ospedaliera, attraverso la redazione di comunicati stampa, l’organizzazione di servizi e di interviste televisive e radiofoniche. Gestisce i contatti con i media e programma la redazione della rassegna stampa.

Responsabile: Avv. Giovanni Vrenna
Recapito telefonico: +39.339.6290747
Email: vrenna.giovanni@fbfrm.it

Referente: Cettina Sorrenti
Recapito telefonico: +39.091.479898
Email: sorrenti.cettina@fbfpa.it

Come raggiungerci

L’Ospedale Buccheri La Ferla, Fatebenefratelli, è situato in via Messina Marine 197, 90123, Palermo

Provenendo dalla Catania – Palermo:
alla fine dell’autostrada prendere la direzione PORTO e seguire la via fino al mare, dopodiché girare a sinistra. Dopo alcuni chilometri, a sinistra si trova l’ospedale.

Provenendo dalla Mazara – Palermo:
percorrere tutta la circonvallazione, uscire all’imbocco dell’autostrada per Catania, e girare a sinistra verso la via Oreto. Al semaforo girare a destra, per via Buonriposo. Giunti al ponte dell’Ammiraglio svoltare a destra direzione piazza Scaffa e da lì a sinistra per via S. Cappello alla fine della quale ci si immette nella via Messina Marine. Girare a destra, a circa 100 m. si trova l’ospedale.

LINEE AUTOBUS
221 – Stazione centrale – Brancaccio
224 – Stazione centrale – Villabate
225 – Stazione centrale – Acqua dei Corsari
227 – Pomara – Stazione centrale (feriale)
250 – Stazione centrale – Sperone
824 – Politeama – S. Erasmo