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Ufficio Relazioni con il Pubblico

Referente locale: Cettina Sorrenti
Tel.: 091.479898
Fax: 091.479385
E-mail: urp@fbfpa.it

L’Ufficio relazione con il pubblico è al servizio del cittadino per facilitare l’accesso ai servizi dell’ospedale, fornendo informazioni su tutte le procedure che regolano l’assistenza:

Indica cosa fare per ottenere una prestazione sanitaria (ad esempio una visita, un’analisi, un’ecografia, una radiografia).
Indica come funzionano gli ambulatori, i reparti, le prestazioni e i servizi.
Accoglie le segnalazioni dei cittadini sul buono e cattivo funzionamento dei diversi servizi sanitari. Le segnalazioni possono essere anche inviate via e-mail: urp@fbfpa.it, oppure al nr. di fax 091 479385. Scarica il modulo per inviare la segnalazione.
Assicura un’adeguata risposta ai cittadini, promuovendo il pronto e tempestivo superamento dei disservizi.
Effettua attività di ricerca, per capire quali sono le esigenze dei cittadini e rilevare il loro grado di soddisfazione dei servizi, nonché eventuali proposte e suggerimenti.
Realizza i principi della trasparenza dell’attività amministrativa, da accesso alle documentazioni e ad una corretta informazione.
Rileva i bisogni e il livello di soddisfazione del cittadino al fine di migliorare la qualità dei servizi.
Presenta alle Direzioni dell’ospedale le proposte per snellire le procedure, in base ai suggerimenti dei cittadini.
Comunica attraverso opuscoli periodici e tematici, notizie sul funzionamento e organizzazione dei servizi e quant’altro ritenuto utile per assicurare conoscenza di normative e strutture.
Collabora con le associazioni di volontariato.

Orario di ricevimento:
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8,00 alle ore 13,00

PEC

Direzione Sanitaria:
direzionesanitaria.ospedalebuccherilaferla@legalmail.it

Direzione Amministrativa:
dir-amm.vo-ospedalebuccherilaferla-fbf-pa@legalmail.it

URP:
urpblf@legalmail.it

Archivio:
ufficioarchivio.ospedalebuccherilaferla@legalmail.it

Provincia Romana Fatebenefratelli:
provincia_romana_fbf@legalmail.it

Numeri Utili

Centralino Ospedale
091/479111 – Fax 091/477625

Ufficio Relazioni con il Pubblico
091/479898 – Fax 091/479385

Pronto Soccorso
091.479203 – 204

Radio Taxi
091.513374 -513311 -512727 – 513191

Posto di Polizia in Ospedale
091.479202

Direzione Sanitaria
091.479854 – 091.479325 – Fax 091.479385

Direzione Amministrativa
091/479219 – Fax 091/477625

Ufficio Stampa

L’Ufficio stampa si occupa della pubblicizzazione delle attività, dei servizi e delle iniziative della struttura ospedaliera, attraverso la redazione di comunicati stampa, l’organizzazione di servizi e di interviste televisive e radiofoniche. Gestisce i contatti con i media e programma la redazione della rassegna stampa.

Responsabile: Avv. Giovanni Vrenna
Recapito telefonico: +39.339.6290747
Email: vrenna.giovanni@fbfrm.it

Referente: Cettina Sorrenti
Recapito telefonico: +39.091.479898
Email: sorrenti.cettina@fbfpa.it

Come raggiungerci

L’Ospedale Buccheri La Ferla, Fatebenefratelli, è situato in via Messina Marine 197, 90123, Palermo

Provenendo dalla Catania – Palermo:
alla fine dell’autostrada prendere la direzione PORTO e seguire la via fino al mare, dopodiché girare a sinistra. Dopo alcuni chilometri, a sinistra si trova l’ospedale.

Provenendo dalla Mazara – Palermo:
percorrere tutta la circonvallazione, uscire all’imbocco dell’autostrada per Catania, e girare a sinistra verso la via Oreto. Al semaforo girare a destra, per via Buonriposo. Giunti al ponte dell’Ammiraglio svoltare a destra direzione piazza Scaffa e da lì a sinistra per via S. Cappello alla fine della quale ci si immette nella via Messina Marine. Girare a destra, a circa 100 m. si trova l’ospedale.

LINEE AUTOBUS
221 – Stazione centrale – Brancaccio
224 – Stazione centrale – Villabate
225 – Stazione centrale – Acqua dei Corsari
227 – Pomara – Stazione centrale (feriale)
250 – Stazione centrale – Sperone
824 – Politeama – S. Erasmo